FAQ – Versand, Retouren & Größen | PRYNCE Clothing

Bestellungen & Versand

Versenden Sie weltweit?
Ja. Von Kanada über Afrika bis hin zu jedem Ort, an dem Sie jagen – PRYNCE versendet international. Versandoptionen und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Kanada: 2–6 Werktage. Vereinigte Staaten: 4–8 Werktage. International (Großbritannien, Europa, Afrika & Rest der Welt): 7–21 Werktage, abhängig vom Zielort und den Zollbestimmungen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Muss ich Zollgebühren oder Abgaben zahlen?
Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die von Ihrem Land festgelegt werden. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben und liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, die Zölle sind an der Kasse als inklusive ausgewiesen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können sich auch jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status zu überprüfen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher verarbeitet – wir verkaufen oder teilen Ihre Informationen niemals.

In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt, sofern unterstützt (CAD, USD, GBP und mehr). Ihre Karte wird in der an der Kasse angezeigten Währung belastet.

Rücksendungen & Umtausch

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, ungetragene Artikel im Originalzustand mit angebrachten Etiketten zurückzugeben. Leiten Sie eine Rücksendung ein, indem Sie eine E-Mail an prynceclothing@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer senden. Je nach Grund können die Kosten für den Rückversand in Ihrer Verantwortung liegen.

Wie funktioniert der Umtausch?
Der schnellste Weg: Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Teil auf und senden Sie dann das Original innerhalb von 30 Tagen gegen eine Rückerstattung zurück. So ist Ihre Größe nie ausverkauft, während Sie warten.

Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten.
Senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer – wir werden dies umgehend in Ordnung bringen, der Ersatz wird Ihnen kostenlos zugesandt.

Produkt & Größen

Wie passen Ihre Kleidungsstücke?
Die meisten PRYNCE-Teile fallen größengetreu aus und haben einen entspannten Streetwear-Schnitt. Hoodies und Sets sind leicht übergroß geschnitten – wählen Sie eine kleinere Größe für einen figurbetonten Look. Jede Produktseite enthält Details zur Passform, damit Sie mit Vertrauen bestellen können.

Wie pflege ich meine Kleidung?
Maschinenwäsche kalt, auf links. Zum Schutz von Drucken und Stickereien zum Trocknen aufhängen. Diese Teile sind dafür gemacht, die Strapazen zu überdauern – behandeln Sie sie richtig, und sie werden es Ihnen danken.

Die Marke

Was bedeutet "Hunt or Starve"?
Es ist das Credo, auf dem diese Marke aufgebaut wurde: Man wacht auf und jagt, oder man sieht alles verhungern. Es stammt aus einer Einwanderergeschichte, die in Afrika verwurzelt und in ganz Kanada aufgebaut wurde. Lesen Sie die vollständige Geschichte auf unserer Seite Unsere Geschichte.

Was ist PRYNCE AFRICA?
Unsere Heimatskollektion – limitierte Stücke, die in Kanada hergestellt und in Afrika verwurzelt sind, gemacht für die Diaspora und den Kontinent.

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